Gérer des conversations difficiles
Comment gérer une situation conflictuelle ou un sujet sensible dans une langue étrangère et à distance ?Cette formation, basée sur les principes de Fierce® Conversations, vous donnera des outils et des méthodes pour gérer des conversations difficiles, applicables à de nombreuses autres situations.
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Pré-requis
Anglais B1
Formats
En groupe
En présentiel ou en visio
Tarif public
550€ par personne. En intra-entreprise, merci de nous contacter
Durée
1 jour
Public cible
Tous ceux amenés à gérer des situations sensibles en anglais
Notre formation
Programme adapté aux besoins des participants
- Définir votre message et structurer votre problématique
- Choisir les bons mots pour transmettre votre message sans ambiguïté
- Utiliser une voix et une prononciation claires pour transmettre votre message
- Écouter activement et paraphraser
- Résumer et résoudre les problèmes ; proposer des solutions
Objectifs de la formation
- Préparer une conversation difficile avec un collègue, un supérieur ou un subordonné, en anglais
- Faciliter la conversation en posant les bonnes questions
- Gérer les attentes culturelles
Demandez le programme complet
Méthodes pédagogiques
Méthodes interactives ; Session de questions-réponses
